Política de Privacidade

A Lumenoq tem o compromisso de tratar os dados pessoais que coleta com cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais informações são coletadas quando você utiliza nosso site ou contrata nossos serviços, como são usadas, e quais são seus direitos como titular de dados.

Esta política é aplicável a todos os dados coletados pelo site lumenoqhcrv.blog e durante a prestação dos serviços de configuração de inteligência artificial oferecidos pela Lumenoq, com sede na Rua da Assembleia, 98, Centro, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20011-001, Brasil.

Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato do site: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Execução de projetos: documentos, arquivos e dados fornecidos pelo contratante para fins de configuração. Esses dados são tratados conforme escopo contratual definido antes do início de cada projeto.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas por cookies analíticos (apenas com consentimento). Consulte nossa Política de Cookies.

Base legal (LGPD): Os dados do formulário de contato são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, I) e no legítimo interesse da Lumenoq em responder a solicitações (art. 7º, IX). Os dados de projeto são tratados com base na execução de contrato (art. 7º, V).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato ou encerramento de projeto. Dados de projeto são retidos conforme acordado em contrato, com prazo padrão de 1 ano após a entrega.

2. Como usamos os seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e orçamento
• Executar os projetos contratados de configuração de IA
• Enviar informações sobre o andamento do projeto ao contratante
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação (apenas com consentimento para cookies analíticos)
• Cumprir obrigações legais e contratuais

A Lumenoq não vende dados pessoais a terceiros e não utiliza os dados fornecidos para fins de publicidade direcionada.

Comunicações de marketing: Não enviamos e-mails promocionais sem consentimento prévio. Caso receba uma comunicação não solicitada, entre em contato por [email protected] para exclusão da lista.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem usados para operar o site e os projetos. Esses fornecedores atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
• Ferramentas de análise: dados anonimizados de navegação podem ser processados por plataformas de analytics, apenas com consentimento do usuário.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Em projetos que envolvam dados de clientes do contratante, os acordos de confidencialidade e escopo de dados são definidos contratualmente antes do início de qualquer trabalho.

4. Medidas de proteção de dados

A Lumenoq adota as seguintes medidas para proteger os dados pessoais tratados:

• Transmissão criptografada via HTTPS em todo o site
• Acesso a dados de projeto restrito às pessoas envolvidas no projeto específico
• Revisão periódica dos controles de acesso
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores
• Definição de escopo de dados antes do início de cada projeto

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, a Lumenoq notificará os titulares e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de navegação (analíticos). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para fins comerciais.

Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies usados e como gerenciar suas preferências.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se considerar que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Lumenoq não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Lumenoq são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem autorização dos responsáveis, excluiremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail aos clientes ativos. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica a aceitação das mudanças.

10. Contato e controlador de dados

Controlador de dados: Lumenoq
Rua da Assembleia, 98, Centro, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20011-001, Brasil
E-mail para questões de privacidade: [email protected]